Os sistemas tradicionais eram muito lentos

A Mardisa Mercedes-Benz sofria com a demora entre a busca, análise das informações e tomada decisão utilizando sistemas de business intelligence (Power BI) e sistemas de gestão. As informações ficavam espalhadas em vários sistemas, e os gestores viviam correndo atrás delas. Além disso, estes sistemas não apresentavam nenhuma projeção de dados consistente, deixando os gestores com pouca visão do que estava por vir pela frente, como se estivessem apenas olhando pelo retrovisor.

Por conta desta lentidão dos sistemas tradicionais, alguns processos acabavam ficando prejudicados: No setor de pós vendas, eventualmente, itens já obsoletos eram repostos no estoque, algumas OS's ficavam abertas por longos períodos, as margens ficavam abaixo do objetivo, e estes problemas só eram percebidos muito tempo depois, deixando muitas oportunidades de melhoria na operação.

Como a Mardisa acelera as suas decisões

O Rampfy foi implantado na Mardisa em apenas 48 horas. Todos os usuários chave do aplicativo foram treinados e orientados a como utilizar o aplicativo de forma eficiente. Já na primeira semana de uso, os resultados começaram a ser percebidos pela gestão.

”O tempo de ação dos gestores melhorou significativamente com o Rampfy, graças ao recebimento de alertas proativamente e também ter todas as informações que precisamos disponíveis na palma das mãos. Isso elimina a necessidade de termos que ficar o tempo todo buscando informações, pois elas vêm até nós, no momento certo.” Disse Clóvis Henrique Santos, diretor de pós-vendas da Mardisa.

Após a implantação, os gestores puderam definir objetivos para cada indicador de resultado e da operação. Após isso, a Inteligência Artificial (I.A.) do Rampfy começou a entender os padrões e tendências e correlações das métricas da Mardisa e a criar projeções de atingimento para cada um dos seus indicadores. Após isso, o aplicativo iniciou o envio de alertas para os gestores sempre que algum desvio de rota em relação às projeções fosse percebido pela I.A..

Além disso, os gestores da Mardisa passaram a acompanhar os seus indicadores diretamente pelos seus celulares, em um aplicativo fácil e intuitivo de usar. O aplicativo permite aos gestores criar rankings de eficiência e fazer comparações entre as unidades ou pessoas da Mardisa em pouquíssimo tempo, poupando inúmeras horas de análises e extensos relatórios.

Os impactos na operação

Com a utilização da Rampfy, a Mardisa passou a agir de forma muito mais rápida e assertiva, aumentando em 80% a velocidade das tomadas de decisão e economizando cerca de 400 horas anualmente que antes eram gastas pelos seus gestores em análises de indicadores.

Além disso, as situações de obsolescência de estoque, margens baixas, OS's pendentes e agendamento de serviços deixaram de ser um problema, pois os gestores são avisados pelo aplicativo da Rampfy proativamente quando o menor sinal destas situações surgirem. Isso tornou a operação da Mardisa muito mais eficiente e lucrativa, além de reduzir drasticamente o risco de perdas financeiras e de tempo.